Quali canali di marketing usi per la comunicazione territoriale della tua farmacia?
In questo articolo scoprirai i contenuti social davvero utili alla tua realtà.
Se il quartiere in cui è ubicata la tua farmacia presenta 30.000 abitanti (cifra ipotetica), 21.600 (72%) sono registrati e attivi sui social ed hanno accesso a numerosi contenuti.
Questa stima è dettata dal fatto che in Italia si registrano ben 43.3 milioni di utenti attivi per 60 milioni di abitanti (fonte: WeAreSocial 2022).
Questi sono dati che non devi trascurare, ma dovresti usare a tuo vantaggio e tra poco ti svelerò come e perché, continua a leggere…
L’uso che oggi si fa dei social network è incrementato, e continuerà ad ampliarsi.
Chi di noi non è iscritto ad un gruppo Facebook del luogo dove risiede o si ha domicilio?
Se non ci credi basta cercare su Facebook il nome del tuo quartiere, noterai che esiste sicuramente un gruppo dove le persone interagiscono quotidianamente, scambiandosi informazioni ma soprattutto consigli!
In questo articolo vorrei focalizzarmi sul valore aggiunto che questi spazi digitali possono apportare alla tua farmacia.
“Io ho già le pagine social della mia farmacia, ma non funzionano”
Prima di fornirti una motivazione a questa tua affermazione, è bene che condivida con te quanto segue:
pubblicare alla cieca, senza una strategia valida basata su un piano editoriale strutturato con obiettivi a breve-medio e lungo termine, è ben diverso dal condividere contenuti mirati, sviluppati in base alle reali esigenze del tuo pubblico.
Inoltre, utilizzare le grafiche che le aziende farmaceutiche mettono a disposizione non personalizza la tua pagina, ovvero, non permette di creare la tua identità nel territorio.
È impossibile curare la febbre con l’integratore per le gambe pesanti.
Ecco, più o meno è la stessa cosa. Solo che in questo caso, per chiarire, non si tratta di curare la febbre ma la presenza online, in questo caso sui social, della tua farmacia che deve essere gestita con l’opportuno trattamento.
“Come?”
In primis, i contenuti che possono essere pubblicati sui canali social della tua farmacia devono essere reali e avere uno specifico obiettivo: informare, evitando di fare SPAM.
Fare un post al giorno è sbagliato, oltre che controproducente, poiché non ti permette di fornire precise informazioni agli utenti, anzi, non fa altro che sminuire il ruolo professionale e autoritario del farmacista.
Suscitare interesse negli utenti, promuovere servizi e promozioni ricordandone la scadenza, fare community nel territorio, condividere il valore del personale e ascoltare i propri clienti è l’obiettivo che devi porti per la tua farmacia.
“Ma allora come faccio a informare i miei clienti?”
Bisogna far veicolare un messaggio attraverso dei contenuti personalizzati per intercettare chi naviga su internet.
Il 93% delle imprese afferma che grazie al video marketing è riuscito ad acquisire nuovi clienti.
“Ma perché questo?”
È un contenuto reale, autentico, personalizzato, espressivo, empatico, ma soprattutto unico perché della tua farmacia!
Il video offre valore e rilevanza, suscitando interesse nei consumatori. Per quest’ultimi usufruire di un contenuto che mostra chi effettivamente dispenserà poi il consiglio, una volta entrato in farmacia, permette di incrementarne il rapporto di fiducia.
Non stai facendo video di qualità? Ti stai precludendo l’opportunità di essere tu a tenere informato il tuo cliente e non un competitor diretto, altre farmacie, o indiretto, come ad esempio gli e-commerce.
Passiamo ad un’altra tipologia di contenuto utile alla tua farmacia: il carosello, una serie di immagini/video condivise sottoforma di slides.
Il vantaggio offerto dal carosello è quello di diluire le informazioni in più punti, potendo approfondire il contenuto già espresso in video con più informazioni.
Se il messaggio che si vuole dare deve essere breve e conciso, allora la grafica digitale risulta essere la soluzione migliore poiché chiara, d’impatto e diretta.
Infine, uno shooting professionale della tua farmacia permette di mostrarne il punto di vista interno all’utente, facendo conoscere anche spazi e category.
Nelle pagine social della tua farmacia o nel tuo sito sono presenti queste tipologie di contenuti?
Se la risposta è affermativa, puoi chiudere questo articolo e continuare a fare quanto stai facendo, altrimenti è il caso di trattare il problema con il farmaco giusto.
Questo prodotto è indicato per tutte quelle farmacie che vogliono innovare la propria modalità di comunicazione nel territorio, in un raggio di chilometri circoscritto, cogliendo l’opportunità di raggiungere la propria potenziale clientela attraverso strumenti con finalità informative e di fidelizzazione, e canali idonei.
Il dosaggio del farmaco non prevede una comunicazione 7/7 a tutte le ore del giorno, bensì un piano di comunicazione multicanale strutturato e studiato per attirare l’attenzione dell’utente finale in target.
A cura di Giacomo Cordeschi, Co-Founder Social Media Farma Srl
