Il deblistering in farmacia torna al centro del dibattito dopo il recente parere del Consiglio di Stato, che lo ha riconosciuto come attività propria del farmacista.
Tradotto: non serve alcuna autorizzazione preventiva per offrire il servizio.
Una notizia importante — ma la vera novità non è la norma.
È la possibilità di trasformare un gesto tecnico in un messaggio chiaro, di far capire alle persone che dietro a un servizio c’è attenzione, cura e professionalità.
Dal tecnicismo alla fiducia
Diciamolo: “deblistering” non è una parola che suona familiare. Eppure, dietro quel termine un po’ rigido c’è un’idea semplice (e potentissima).
Significa preparare i farmaci in dosi già pronte, suddivise per giorno e orario.
Per un paziente cronico o un caregiver, è un aiuto di estrema importanza: niente più confusione tra scatole, blister o orari.
E allora la domanda è: come si racconta tutto questo?
Perché un servizio utile, se non viene spiegato bene, resta invisibile.
Il valore c’è, ma deve essere comunicato con chiarezza, empatia e coerenza con l’identità della farmacia.
Comunicare bene ≠ improvvisare
Può capitare che, quando arriva una novità o un nuovo servizio, la prima domanda sia: “E ora come lo faccio sapere ai miei clienti?”
È una reazione naturale, ma spesso da lì parte l’improvvisazione.
Improvvisare, però, è un’arma a doppio taglio: a volte funziona, altre rischia di far passare un messaggio debole o poco chiaro.
Quando c’è una novità importante, vale la pena fermarsi un attimo e costruire una comunicazione che ne valorizzi davvero il significato.
Perché ogni messaggio, se pensato con metodo e coerenza, può diventare molto più di un annuncio. Può essere un’occasione per:
- Rafforzare la fiducia;
- Rafforzare la percezione professionale della farmacia.
L’approccio giusto
Noi partiamo proprio da qui: dal collegare la competenza del farmacista alla percezione del paziente.
Costruiamo strategie, testi e contenuti che aiutano a dare forma al messaggio giusto — quello che fa capire, rassicura e fidelizza.
Perché anche una novità come il deblistering in farmacia può diventare un’opportunità di comunicazione e di crescita.
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